Cliente novo
Depender de indicação é sinal de que a marca não se explica sozinha
Depender de indicação funciona até o mês em que ela para de chegar. Quando só compra quem ouviu falar de você, é porque alguém explicou o seu valor no seu lugar, e a sua marca ainda não consegue fazer isso no perfil, na página e no anúncio.
Gratuito · 20 perguntas · cerca de 5 minutos
Situação típica
Por que tantos negócios acabam vivendo de indicação
Imagine um escritório de contabilidade para pequenas empresas que cresceu durante anos só com indicação de clientes satisfeitos. A carteira é boa, mas o crescimento depende de quem lembra de passar o contato, e nos meses em que ninguém indica, a agenda de reuniões fica vazia. O site e o Instagram existem, só que dizem o mesmo que qualquer escritório da cidade, então quem chega por ali compara pelo valor da mensalidade.
Agora imagine uma psicóloga clínica cuja agenda se mantém cheia graças a colegas que encaminham pacientes. Quando dois desses colegas mudam de cidade, a procura cai, e ela percebe que o perfil não explica para quem é o atendimento dela nem como ele funciona, então quem a encontra sozinho não tem motivo para marcar com ela.
A indicação funciona porque alguém que confia em você faz o trabalho de explicar o seu valor. Depender de indicação vira risco quando a marca não consegue fazer esse trabalho sozinha, e é isso que o posicionamento organiza: o que dizer, para quem e por que você vale mais, de um jeito que funcione para quem nunca ouviu falar de você.
Teste rápido
Sinais de que depender de indicação virou risco para o negócio
Marque o que acontece no seu negócio hoje.
Se marcou dois ou mais, a sua marca ainda não explica o seu valor sem ajuda. O checklist mostra onde está essa lacuna.
Fazer o checklist completoO que nós defendemos
Posicionamento digital não existe.
A sua empresa tem uma marca só, e o digital é o lugar onde ela aparece com mais frequência. Quando a marca não sabe o que quer dizer, postar todo dia só repete a confusão mais vezes, e o anúncio espalha essa confusão mais rápido e mais caro.
Na prática
O que a indicação faz por você e o que a marca precisa fazer sozinha
Veja o que a indicação resolve hoje e o que a sua marca ainda não resolve.
No dia a dia
Três ações para depender menos de indicação
Pergunte aos clientes por que eles indicam você
Por exemplo"O que você falou de nós para quem indicou? Quero entender o que faz diferença para você."
Use as palavras deles na bio e na página
Por exemplo"Contabilidade para quem tem empresa pequena e não quer descobrir problema com o fisco na última hora."
Peça um depoimento específico, e não um elogio
Por exemplo"Você pode contar em duas frases como era antes de trabalhar com a gente e o que mudou?"
Essas ações ajudam a marca a dizer o que a indicação já diz, e o posicionamento transforma isso numa mensagem que você repete em todo lugar.
O que muda
O que muda quando a marca vende sem precisar de indicação
O cliente novo chega preparado
Quem nunca ouviu falar de você entende o seu valor pelo perfil e pela página.
A indicação continua e soma
Os clientes indicados seguem chegando, e o digital passa a trazer gente nova.
O anúncio passa a fazer sentido
Com uma mensagem clara, o investimento chega a quem já sabe por que escolher você.
O mês fraco assusta menos
Você deixa de depender de quem lembra de você e ganha uma fonte que controla.
Como trabalhamos
Do checklist ao Posicionamento de Marca.
Checklist de marca
Vinte perguntas e uma nota de 0 a 40 na hora. É gratuito e leva uns 5 minutos.
Pré-diagnóstico
Uma conversa gratuita de 30 minutos para entendermos o momento do seu negócio e vermos juntos se faz sentido seguir agora.
Posicionamento de Marca
Quatro semanas com escopo fixo: entrevistas e análise da concorrência, workshop estratégico, posicionamento e tom de voz, e o guia de comunicação para o digital.
Depois, se quiser
Identidade visual, naming, brandbook e arquitetura de marca. O guia também foi feito para a sua equipe ou agência aplicar sem depender de nós.
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem depende de indicação
Depender de indicação é ruim?
A indicação é uma das melhores formas de conseguir cliente, porque chega com confiança. O risco está em depender só dela, já que você não controla quando ela acontece, por isso a marca precisa explicar o seu valor também para quem não foi indicado.
Por que quem chega pelo Instagram pede mais desconto?
Porque essa pessoa não ouviu de ninguém por que você vale mais e só tem o preço para comparar. Quando a bio, a página e a proposta explicam a sua diferença, o cliente que chega pelo digital passa a ter a mesma informação que o indicado.
Preciso anunciar para depender menos de indicação?
O anúncio ajuda, mas só depois que a mensagem está clara, senão ele espalha uma marca que ainda não se explica. Por isso nós começamos pelo posicionamento, e o guia de comunicação já traz as mensagens para anúncio e página de vendas.
Serve para profissional liberal ou só para empresa?
Serve para os dois. Nós tratamos o profissional como um negócio, com o mesmo método que usamos com empresas, e o guia final é pensado para quem vende serviço com o próprio nome.
O que eu recebo no checklist?
Uma nota de 0 a 40 que mostra em que ponto está a sua marca, na hora e sem custo. No resultado, você pode agendar um pré-diagnóstico gratuito de 30 minutos.
Sobre o estúdio
A Dialeto é um estúdio de posicionamento de marca.
Nós trabalhamos o que vem antes do post e do anúncio: o que a sua empresa diz, para quem e por que isso vale o preço que você cobra. Social media e tráfego continuam com a sua equipe ou agência, que passam a trabalhar a partir de uma mensagem clara.
Checklist de marca
Descubra em que ponto está a sua marca.
Responda 20 perguntas e veja na hora a nota da sua marca, de 0 a 40. É gratuito e leva uns 5 minutos.